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Gestion
de l'offre
Campagnes,
destinations, quotas, contrats commerciaux, règles de
Yield...
La centrale de réservation Resalys
est un outil 100% Web de commercialisation et de gestion. Il s'adresse
à tous les organismes commercialisant des séjours ou
ayant en charge la promotion de séjours dans des structures
d'hébergement
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PRESENTATION
SIMPLIFIEE DE LA GESTION DE L'OFFRE
 La création des campagnes, des destinations et des quotas ( en
savoir plus )
La création des campagnes permet
de gérer différentes périodes
de vente (Ex: Eté, Hiver). Dans ces
campagnes sont déclarées
les destinations commercialisables,
avec leur descriptif complet (Fichier au
format PDF de détails de l’établissement).
Les destinations sont regroupées
par thèmes paramétrables
(Ex: mer, montagne, golf, résidence,
hôtel club…).
Pour chaque destination sont créées les unités de
logement avec leur descriptif complet (fichier au format PDF, 16
critères permettent de définir les niveaux de
confort, les spécificités, etc). Ces chambres sont alors
groupées par type.
Les unités de logement ainsi créées
peuvent être réparties
auprès des différents type de
clientèle selon la méthode des quotas.
Les objectifs de vente sont ainsi définis
pour les équipes commerciales.
Par exemple il est possible d'allouer de manière exclusive
à un T.O. un nombre d'unités de logement à vendre
sur un établissement donné.
Il est par ailleurs possible de créer un quota qui permettra
à plusieurs T.O. de commercialiser les mêmes unités
de logement sur un ou plusieurs établissements.  Les contrats commerciaux ( en
savoir plus )
Les contrats commerciaux ont pour but de gérer
le fonctionnement de la prise de réservation
:
Pour les quotas dans lesquels seront
prises les réservations.
Pour les tarifs.
Pour les modalités de règlement.
Pour les modalités d’annulation.
Pour les modalités de traitement
(courriers, factures, etc).
Resalys permet également l’impression
automatique des contrats pour les
partenaires via le contrat commercial et reprenant
le paramétrage saisi, les allotements,
les conditions tarifaires, etc...
Les règles de Yield ( en
savoir plus )
Elles régissent la recherche
de disponibilités et la facturation
pour des actions ponctuelles.
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PRESENTATION
DETAILLEE DE LA GESTION DE L'OFFRE
La gestion des campagnes, des destinations et des quotas
La création des campagnes
:
La création d’une campagne
pour une nouvelle période commerciale
(nouveaux tarifs, nouvelles destinations,
nouveaux partenaires) est possible
sans influer, ni modifier la campagne
en cours.
Lors de l’ouverture d’une
campagne, les destinations existantes
dans la campagne précédente
sont reportées automatiquement
et peuvent
être modifiées (nouveau
bâtiment, travaux prévus,
modification du confort des unités
d’hébergement, etc) voire supprimées.
La création des destinations
:
Une fois la campagne créée, il convient de définir
les établissements (ou destinations) et les unités
d'hébergement (chambres et/ou appartements). Pour toute campagne
il est possible de lier à chaque établissement un
document descriptif au format PDF qui pourra être
intégré automatiquement dans les courriers de
confirmation et les devis.
Chaque destination est qualifiée par des thèmes (Ex: mer,
montagne, équitation, voile, etc.) qui permettent un tri
automatique sélectif lors de la recherche de
disponibilités.
Chaque unité d’hébergement est elle même
définie selon des critères de confort (salle de bain, TV,
vue mer, etc.), d'emplacement (étage/bâtiment), de type,
de nombre de couchages (par défaut et maximum), etc.
La création des quotas
:
Les quotas servent à protéger
une ou plusieurs partie(s) du
contingent d’unités de
logement pour :
Donner des objectifs de commercialisation
auprès des différents
types de clientèles (groupe,
tour opérator, etc.).
Pouvoir différer la commercialisation
de certaines unités de logement
à des périodes particulières.
Pratiquer «l’under-booking»
suivant les périodes et les destinations. Les quotas sont toujours modifiables
en cours de saison, et sont aussi
régis par les règles
de Yield.
La notion de quotas peut être
complètement «débrayée»
si l’on ne souhaite pas l’utiliser.
La création des contrats commerciaux
Les différents contrats commerciaux
:
Les contrats commerciaux permettent de donner des ordres au module de
réservation et de facturation sur des spécificités
établies en amont.
Ils sont divisés en deux
catégories : les contrats
de base et les contrats partenaire.
Les contrats de bases sont des contrats généraux
s'appliquant par défaut à un type de clientèle.
A partir de ces contrats il est possible d'établir des contrats
partenaires pour des interlocuteurs spécifiques aux conditions
négociées. Ce qui n’est pas spécifié
dans le contrat partenaire sera repris dans le contrat de base à
partir duquel il a été établi (contrat parent).
Les éléments constitutifs des contrats
:
Les contrats commerciaux
régissent les conditions générales de ventes
à un type de clientèle en général (tous les
individuels, tous les groupes, toutes les agences, etc) ou un
partenaire en particuliers.
Ces contrats comprennent :
les tarifications et les commisionnements le contingentement de l'offre en stock garanti, allotement protégé et au coup par coup les modalités de traitement et d'annulation (courriers, relances, factures, etc.). On spécifiera dans quels quotas les réservations seront prises.
L’édition des contrats
:
Resalys permet l'édition des contrats commerciaux au format PDF
directement depuis l'interface pour les deux entités
concernées.
La création des règles de Yield
Les règles de Yield en
général :
Resalys permet d'établir des règles de calcul des
meilleurs prix pour optimiser le profit généré par
la vente d'unités d'hébergement et des services
associés. Ces calculs en temps réel se basent sur la
modélisation et la prévision des comportements des
différents segments de la demande.
Les règles de Yield
obéissent à l’organisation
suivante :
Validité sur une ou plusieurs destinations. Validité sur une période
précise. Validité sur les séjours
d’une période précise. Validité pour chacune des
modalités de réservation. Validité pour un ou
plusieurs types de clients et ou partenaires. Les règles de Yield répondent
à une hiérarchie établie.
La règle de promotion
:
La règle des promotions est
activée par la combinaison
des paramètres suivants :
Si le client à entre 1 et x
séjour. Si le nombre d’adultes est entre
1 et x. Si le nombre d’enfants est entre
1 et x. Si l’âge des occupants
est entre 1 et x ans. Par le X ème occupant de la
réservation. Si le type d’hébergement
de la réservation est yy. Si le nombre total de personnes est
entre 1 et x. Si la durée de séjour
est entre 1 et n jour. Si la réservation est prise
avec yy types de prestations.
Un pourcentage de remise ou un pourcentage
d’augmentation sera appliqué.
Les règles de promotions peuvent
se cumuler en fonction d’un
ordre prédéfini.
Il sera possible de mettre en avant
une autre prestation.
Exemple :
« A partir du 01/12/2004 et
jusqu’au 15/12/2004 pour un
séjour la semaine de Noël
de 2 adultes en chambre T2 et en demi
pension proposer une pension complète
au tarif promotionnel ».
La règle de mise en avant
:
Elle permet de mettre en avant des
types d’unités d’hébergement
(sur des périodes, des destinations
et des dates) avec un ordre de mise
en avant.
La règle de stop vente
:
La règle de stop vente permet
de gérer de manière
automatique la reprise des stocks
allotés auprès des partenaires
et ce sur les critères suivants
:
Saisie
du nombre ou du pourcentage d’unité
d’hébergement restant
en stock dans l’allotement pour
déclencher la règle. Saisie du nombre d’unités
rétrocédées. Saisie manuelle du stop vente si le
partenaire a été prévenu.
La règle de bascule :
Avec la gestion des quotas, lorsque
les plannings deviennent tendus (les
quotas sont pleins) le risque se présente
de refuser une vente malgré
des disponibilités sur d ’autres
quotas.
Pour y remédier on définit
sur des périodes les règles
de bascule qui se déclencheront
lors de la prise de réservation.
Lorsque la recherche n’aboutit
pas dans le quota, la bascule s’effectue
sur un autre quota selon l’ordre
préétabli afin d’obtenir
une disponibilité. Dès
que celle-ci est trouvée la
réservation est prise et les
quotas sont automatiquement mis à
jour.
La règle de surclassement
:
Si la règle de bascule n’aboutit pas à une
disponibilité dans le type d’hébergement
souhaité, une règle de surclassement permet de proposer
systématiquement de prendre la réservation dans un type
d’hébergement supérieur ou inférieur (sur ou
sous classement avec ou sans incidence financière).
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