Sécurité des paiements : comment anticiper les nouvelles réglementations avec Resalys ?

La sécurité des paiements est devenue un enjeu stratégique pour les groupes de campings, résidences de tourisme et clubs vacances multi-sites à forte volumétrie d’encaissements. Entre renforcement réglementaire, évolution des pratiques bancaires et hausse des contestations clients, les exploitants doivent adapter leurs processus pour sécuriser leurs encaissements et protéger leur chiffre d’affaires.

Avec Resalys, logiciel CRS-PMS de Septeo Hospitality dédié à l’hôtellerie de plein air et aux groupes multi-établissements, vous disposez des outils nécessaires pour anticiper ces évolutions et sécuriser vos transactions, tout en préservant la fluidité du parcours client.

Renforcement réglementaire : la fin progressive des paiements MOTO

Les paiements MOTO (Mail Order / Telephone Order) – c’est-à-dire les paiements par carte saisis manuellement en back-office à partir d’un numéro communiqué oralement ou par écrit – sont désormais dans le viseur des régulateurs européens et des établissements bancaires.

À horizon novembre 2026, une limitation stricte s’appliquera :
👉 500 € maximum par tranche de 24 heures, toutes transactions confondues par carte bancaire et par commerçant..

Pourquoi cette évolution ?

Les paiements MOTO présentent plusieurs risques :

• Absence d’authentification forte du porteur
• Exposition accrue à la fraude
• Risque élevé de contestation
• Responsabilité financière accrue pour le commerçant

Pour les centrales de réservation et services comptables des grands groupes, maintenir ces pratiques représente un risque financier croissant et une non-conformité progressive avec les nouvelles normes de paiement sécurisées..

Sécurité des paiements : privilégier les liens de paiement authentifiés

Face à ces contraintes, la recommandation est claire :
remplacer les paiements MOTO par des liens de paiement sécurisés, grâce à notre plateforme de paiement innovante Payments by Septeo intégrée au CRS-PMS Resalys.

Les avantages des liens de paiement

• Paiement effectué directement par le client
• Authentification forte (3D Secure)
• Autorisation bancaire sécurisée
• Paiement non contestable
• Réduction significative des risques de fraude

Avec Resalys, l’envoi de liens de paiement permet de :

• Rendre le client autonome
• Sécuriser la transaction
• Garantir la traçabilité
• Améliorer la conformité réglementaire

Pour les DSI et directions financières, cela signifie :
✔ Réduction du risque opérationnel
✔ Meilleure maîtrise des flux
✔ Sécurisation du revenu

Paiements en plusieurs échéances : un point de vigilance majeur

Un autre changement impacte directement les exploitants :
les débits automatiques à date de solde dans le cadre des paiements échelonnés t des échéanciers de règlement paramétrés dans le PMS.

Le fonctionnement actuel

Lorsqu’un client règle une première échéance en ligne et que les suivantes sont paramétrées en “CB automatique”, Resalys déclenche le débit à la date prévue sans action supplémentaire du client.

Cependant :

• Ce débit n’est pas authentifié par le client
• Il n’est pas initié par le client
• La banque émettrice ne garantit plus le montant disponible
• Des refus pour “compte non approvisionné” peuvent survenir
• Le client peut contester la transaction

Dans ce cas, le paiement est considéré comme initié par le commerçant, ce qui augmente le risque de rejet ou d’opposition.

Bonne pratique : revoir le paramétrage des échéanciers

Pour renforcer la sécurité des paiements, il est recommandé de :

1. Modifier le paramétrage des échéanciers
2. Supprimer le mode “CB automatique” pour les échéances futures
3. Mettre en place un autre mode de règlement
4. Envoyer un lien de paiement sécurisé avant la date d’échéance

Cette approche garantit :

• Un paiement authentifié
• Une validation explicite du client
• Une réduction des impayés
• Une conformité renforcée

Sécurité des paiements et performance commerciale : un équilibre stratégique

Pour les groupes multi-sites, la sécurité des paiements ne doit pas freiner la performance.

Avec Resalys :

• Les parcours de paiement restent fluides
• Les équipes conservent une grande simplicité d’exploitation
• Les process sont centralisés
• La gestion est scalable à grande volumétrie

Pour les centrales de réservation

• Moins de saisie manuelle
• Moins d’erreurs
• Moins de litiges

Pour les directions financières

• Réduction des impayés
• Meilleure prévisibilité des encaissements
• Diminution des chargebacks

Pour les DSI

• Conformité réglementaire
• Sécurisation des données bancaires
• Intégration avec les passerelles de paiement

Anticiper 2026 dès aujourd’hui

La limitation des paiements MOTO à 500 € par 24 heures n’est pas une simple contrainte technique. C’est un signal fort : le secteur doit évoluer vers des paiements authentifiés et sécurisés.

Les groupes qui anticipent ces changements :

• Protègent leur chiffre d’affaires
• Réduisent leur exposition aux risques
• Améliorent la confiance client
• Structurent des processus pérennes

Resalys : une gestion des paiements sécurisée et adaptée aux grands groupes

En tant que solution CRS-PMS dédiée aux campings, résidences et clubs vacances, Resalys accompagne les exploitants dans :

• L’évolution de leurs pratiques de paiement
• L’optimisation des échéanciers
• La sécurisation des transactions
• L’automatisation maîtrisée des encaissements

Le tout dans une interface claire, exploitable par les équipes opérationnelles, et suffisamment robuste pour répondre aux exigences des directions générales.

Conclusion : sécuriser aujourd’hui pour performer demain

La sécurité des paiements n’est plus un simple sujet technique.
C’est un levier stratégique de protection du chiffre d’affaires et de conformité réglementaire.

En adaptant dès maintenant vos pratiques :

• Vous réduisez votre risque financier
• Vous améliorez votre solidité opérationnelle
• Vous préparez sereinement les échéances réglementaires

👉 Vous souhaitez auditer votre paramétrage actuel et sécuriser vos flux de paiement dans Resalys ? Les équipes Septeo Hospitality vous accompagnent dans l’optimisation de votre stratégie d’encaissement.

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